好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)要求商場以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行，其實(shí)就是像對待“路盲傻瓜”一樣去引導(dǎo)顧客消費(fèi)：永遠(yuǎn)不要以專業(yè)的標(biāo)識思維去思考，也不要讓顧客按設(shè)計(jì)思路去思考。要配置人性化、個(gè)性化、國際化的好導(dǎo)視，追求消費(fèi)者實(shí)用性，標(biāo)識設(shè)計(jì)師需要把自己當(dāng)成第一次來商場的消費(fèi)者，然后把顧客當(dāng)路盲去引導(dǎo)，這樣才能真正提供滿懷人文關(guān)懷的消費(fèi)環(huán)境。

    新商場的單層面積正日趨擴(kuò)大，動線漸趨復(fù)雜，育嬰室、服務(wù)臺、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等公共設(shè)施越來越完善但也往往非常難以尋找，如果顧客在商場內(nèi)尋找自己要去的地方卻遭遇“時(shí)間都去哪兒”的窘?jīng)r，無疑將惹惱并失去大量寶貴的客源。因此，導(dǎo)視系統(tǒng)的功能自然也日趨重要。

    但在現(xiàn)在，部分商場高管存在偏見：只要精美設(shè)計(jì)的標(biāo)識牌，卻不重視其功能性， 甚至在具體環(huán)境應(yīng)用時(shí)更是簡單了事， 譬如停車場只提供方向指示功能。然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，郊區(qū)商場七成業(yè)績產(chǎn)生于有車消費(fèi)群體。

    這批顧客的商場導(dǎo)視常常從停車場開始，這時(shí)候必須給他們詳細(xì)、清晰的導(dǎo)視服務(wù)，使其提前感受到商場的獨(dú)特情調(diào)和氛圍，而不該只是簡單的指引方向和習(xí)以為常的陰暗迷宮。

    因?yàn)橛熊囈蛔宓南�費(fèi)力和提袋率往往超過普通消費(fèi)者，近年來已成為商場的主要服務(wù)對象或 VIP。所以，務(wù)必讓顧客找車位變得簡單，從而在與其它商場的停車場爭奪戰(zhàn)中贏在起跑線上成為標(biāo)識系統(tǒng)的重要任務(wù)。

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