好的導視設計要求商場以消費者需求為導向進行，其實就是像對待“路盲傻瓜”一樣去引導顧客消費：永遠不要以專業(yè)的標識思維去思考，也不要讓顧客按設計思路去思考。要配置人性化、個性化、國際化的好導視，追求消費者實用性，標識設計師需要把自己當成第一次來商場的消費者，然后把顧客當路盲去引導，這樣才能真正提供滿懷人文關懷的消費環(huán)境。

    新商場的單層面積正日趨擴大，動線漸趨復雜，育嬰室、服務臺、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等公共設施越來越完善但也往往非常難以尋找，如果顧客在商場內(nèi)尋找自己要去的地方卻遭遇“時間都去哪兒”的窘?jīng)r，無疑將惹惱并失去大量寶貴的客源。因此，導視系統(tǒng)的功能自然也日趨重要。

    但在現(xiàn)在，部分商場高管存在偏見：只要精美設計的標識牌，卻不重視其功能性，甚至在具體環(huán)境應用時更是簡單了事，譬如停車場只提供方向指示功能。然而，據(jù)統(tǒng)計，郊區(qū)商場七成業(yè)績產(chǎn)生于有車消費群體。

    商場導視常常從停車場開始，這時候必須給他們詳細、清晰的導視服務，使其提前感受到商場的獨特情調(diào)和氛圍，而不該只是簡單的指引方向和習以為常的陰暗迷宮。

    一套恰到好處的導視系統(tǒng)是內(nèi)斂的，它能在人們需要的時候召之即來，及時、準確地傳達信息，絲毫不干擾到訪者視線。而差的導視則處處生硬，甚至因為過分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主，從而損壞導視的根本目的，不利于顧客聚焦于商場的整體氛圍乃至商品或商戶上。因此導視不應是突兀的單獨存在，而應該和整個設計風格融為一體，根據(jù)商場所在國家與民族、城市、商圈的文化進行融合創(chuàng)新，避免標識不標準、不倫不類、不出彩，讓顧客不僅看得懂，更樂在其中。

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